ČESKÁ DOMÁCNOST.CZ - Tescoma, vysavače, žehličky, bílé zboží, elektronika

Vše o nákupu

ČESKÁ DOMÁCNOST.CZ - VŠE O NÁKUPU

Vyberte si:

1. Proč nakupovat u nás
2. Jak nakupovat
3. Jak objednávat
4. Doprava zboží
5. Převzetí zboží
6. Platba za zboží
7. Reklamace
8. Výhody registrovaného zákazníka
9. Právní doložka
10. Obchodní podmínky

PROČ NAKUPOVAT U NÁS

Díky mnohaletým zkušenostem s maloobchodním prodejem sortimentu elektro jsme pro Vás připravili nabídku nejoblíbenějšího zboží. Naše nabídka je stále rozšiřována, abychom mohli plně uspokojit Vaše požadavky. Díky dlouhodobým vztahům s dodavateli Vám nabízíme ceny, které jsou výrazně nižší než v kamenných prodejnách. Pravidelně připravujeme akční nabídky s cenami na úrovni nákupních cen.

Naše internetová prodejna je navržena tak, aby byla jednoduchá na orientaci a ovládání a současně nabízela více, než pouhý nákupní košík. Snažíme se poskytovat obsáhlé popisy zboží a kvalitní vyobrazení produktů.

Jsme připraveni Vám poradit s výběrem zboží, pomůžeme Vám samozřejme i s realizací nákupu. A hlavně: zůstáváme s Vámi i po uskutečnění objednávky.

JAK NAKUPOVAT

Nakupovat u nás můžete jako registrovaný i neregistrovaný zákazník. Doporučujeme Vám využít registrace, která může ušetřit spoustu času. Jako registrovaný uživatel můžete využít některých výhod.

Nákup na ČESKÁ DOMÁCNOST.CZ je velice jednoduchý. V modrém sloupci najdete odkazy na jednotlivá oddělení (Audio - video, Auto, Fotoaparáty atd.). Po kliknutím na vybrané oddělení se v levém sloupci pod vybranou kategorii zobrazí odpovídající katalog produktů, ze kterého si dále můžete vybírat konkrétní výrobky.

K nalezení zboží můžete použít také funkci vyhledávání v levé horní části obrazovky (s ikonou lupy) nebo pokročilé vyhledávání. Najděte si výrobek, prohlédněte si fotografie, přečtěte si doprovodné textové informace. Pro lepší přehlednost můžete přepínat způsob zobrazení zboží. K tomu slouží přepínače Seznam | Detail na přehledu zboží. Jakmile budete mít zboží vybráno, klikněte na červenou ikonu s názvem koupit. Zboží bude přesunuto do nákupního košíku a Vy budete moci dokončit objednávku nebo pokračovat v dalším výběru.

Dokončení objednávky spočívá ve vyplnění kontaktních údajů, zvolení způsobu dopravy a platby a závěrečném odsouhlasení objednávky.

JAK OBJEDNÁVAT

Po odeslání objednávky obdržíte e-mail potvrzující přijetí Vaší objednávky. Zkontrolujte prosím zadané údaje a v případě nesrovnalostí nás prosím co nejdříve kontaktujte (info@ceskadomacnost.cz). O odeslání zásilky s Vaší objednávkou budete informováni e-mailem. V případě potřeby Vás budou operátoři kontaktovat telefonicky nebo e-mailem k upřesnění nebo s dalšími informacemi o zásilce.

DOPRAVA ZBOŽÍ

K ceně objednávky je připočítáváno poštovné/přepravné. Jeho výše závisí na charakteru zboží (hmotnost a objem) a vyžadovaném způsobu zaslání.

Zásilky jsou expedovány prostřednictvím České pošty (doporučené psaní, cenný balík, obchodní balík), balíkové přepravy PPL nebo přepravní společností Gebrüder Weiss.

Objednávky do 30 kg
Manipulační poplatek ... 130 Kč
Zásilky přepravuje Česká pošta nebo balíková expresní přeprava PPL.

Zásilky nad 30 kg
Manipulační poplatek ... 580 Kč
Zásilky přepravuje společnost Gebruder Weiss.

Zásilky větších rozměrů (především TV)
Manipulační poplatek ... 200 Kč
Zásilky se přepravují podle aktuálních rozměrů a hmotnosti.

Zásilky TESCOMA Manipulační poplatek ... 100 Kč
Při objednávce na zboží TESCOMA nad 2000,- Kč (částka je bez poplatku za dopravu) se neučtuje poplatek za expedici zboží. Objednávka bude po přijetí operátorkou upravena.

V případě, že je objednávka složena z více položek, dochází ke sčítání poštovného za každou položku. Pokud je však výsledná hmotnost v rámci zde stanovených limitů, bude při zpracování objednávky cena poštovného korigována na reálnou úroveň.

Osobní odběr - zakoupené zboží kromě sortimentu TESCOMA (zboží TESCOMA je možné vyzvednout pouze na prodejně EMOS Přerov - Šířava), si můžete vyzvednout i v našich prodejnách. V případě zvolení tohoto způsobu je účtován pouze manipulační poplatek ve výši 50 Kč. Naše prodejny najdete v těchto městech:

PŘEROV, Šířava 295/17, telefon 581 261 184
BŘECLAV, Nám. TGM 9, tel. 519 324 374
BYSTŘICE POD HOSTÝNEM, Dolní 60, telefon 573 380 121
FRENŠTÁT POD RADHOŠTĚM, Horní ulice 1823, telefon 556 835 266
HRANICE, Nám. TGM 47, telefon 581 601 772
PROSTĚJOV, Žižkovo nám. 10, telefon 582 346 750
VALAŠSKÉ MEZIŘÍČÍ, Náměstí 9, telefon 571 612 877
NOVÝ JIČÍN, Dolní Brána 38, telefon 556 701 572
JABLUNKOV, Mariánské nám. 4, telefon 558 357 341
HORNÍ SUCHÁ, Těrlická 1280, telefon 596 425 635
BRUNTÁL, Náměstí Míru 47, telefon 554 717 950
KRNOV, Hlavní nám. 12, telefon 554 612 755
ŠUMPERK, Lužickosrbská 4-6, telefon 583 212 822
UNIČOV, Nám. TGM 18, telefon 585 051 999
KYJOV, Masarykovo nám. 16, telefon 518 615 244
VESELÍ NAD MORAVOU, Masarykova 141, telefon 518 322 523
UHERSKÝ BROD, Kaunicova 75, telefon 572 632 572

Při osobním odběru na prodejně EMOS Šířava je nutné mít přichystanou přesnou částku za objednané zboží.

Prodejny EMOS jsou Vám k dispozici pouze pro předání Vámi objednaného zboží. Přijímání nových objednávek, dotazy k dostupnosti zboží apod. s Vámi rádi vyřešíme na naši infolince 581261184.

PŘEVZETÍ ZBOŽÍ

Přepravní firma doručí zboží na uvedenou adresu. Pokud příjemce není zastižen, zanechá řidič informaci o kontaktu na depo, ve kterém je možné domluvit další doručení. Jinak je pokus o doručení proveden následující den.

Doporučujeme nechat si zásilky posílat na místo, kde budete skutečně k zastižení (např. do zaměstnání). V objednávce prosím uvádějte své telefonní číslo. Telefonní číslo slouží nejen k ověření objednávky, ale je předáno řidiči, který má možnost domluvit s Vámi předání zásilky. Prostřednictvím dispečinku přepravní společnosti můžete získat kontakt na řidiče a ověřit si u něj předpokládaný čas příjezdu. Ke komunikaci s dispečinkem je třeba znát číslo zásilky. Číslo zásilky Vám můžeme po předání zboží k expedici sdělit.

Upozornění:
Přeprava zboží nezahrnuje tzv. dodávku na stůl – tedy donášku zboží až do bytu. Řidič může zboží předávat přímo z auta. Před potvrzením převzetí pečlivě zkontrolujte, zda je přepravní obal neporušený. Zásilku s porušeným obalem nepřebírejte a vyžadujte u řidiče sepsání reklamačního protokolu.
Výrobky vážící více jak 30 kg jsou zasílány výhradně přepravní firmou. Řidič přepravuje zásilky sám. U těžších a objemnějších zásilek si prosím zajistěte fyzicky zdatnou osobu, která bude schopna společně s řidičem zboží vynést do bytu. U předmětů nad 30 kg zajišťuje přepravce doručení za první uzamykatelné dveře. Vynášení zboží do patra bez výtahu je příplatková služba. Za každé patro je účtován poplatek podle ceníku přepravní firmy (60 Kč za patro). Tato služba je placena hotově řidiči. Požadavek na pomoc řidiče při vynášce zboží uveďte prosím do poznámky v objednávce.
Před podepsáním přepravního listu a převzetím balíku pečlivě zkontrolujte, zda není poškozen přepravní obal. V případě poškození vyžadujte sepsání reklamačního protokolu.
Upozorňujeme, že řidič přepravní společnosti nezajišťuje instalaci zboží.
Nepřevezme-li kupující předmět plnění z důvodů ležících na jeho straně (např. není i přes dohodnutý termín přítomna kupujícím určená osoba nebo není schopen uhradit kupní cenu), nese kupující náklady spojené s opakovaným dodáním v plné výši.

PLATBA ZA ZBOŽÍ

Dobírka – nejpoužívanější způsob úhrady. Zboží je zaplaceno při přebírání zásilky na poště nebo řidiči přepravní společnosti.

Platba předem - znamená možnost zaplatit zboží na náš účet v Komerční bance před samotným dodáním zboží. Po odeslání objednávky Vám bude doručen e-mail s rekapitulací objednávky a identifikačními údaji pro platbu. Platbu prosím provádějte až po našem odsouhlasení objednávky. Výhodou této varianty je, že nemusíte mít v okamžiku přebírání zboží hotovost.

Nákup na splátky - ve spolupráci se společností GE Money Multiservis jsme připravili možnost splátek na dálku. Proces schvalování splátek probíhá automaticky a Vy se ve většině případů během několika málo minut dozvíte, zda Vám byl úvěr schválen. Více informací o nákupu na splátky naleznete v části Splátkový prodej.

Platba hotově – objednané zboží si můžete vyzvednout a zaplatit ve vybrané prodejně společnosti EMOS trading. Můžete využít síť prodejen pokrývajících velkou část Moravy.
Poznámka k osobnímu převzetí zboží v prodejně:
Za naše ceny si v prodejně můžete vyzvednout pouze zboží, které jste si objednali prostřednictvím internetové prodejny ČESKÁ DOMÁCNOST.CZ. K vyzvednutí je nezbytné předložit mail potvrzující Vaši objednávku (Výzvu k odběru zboží). Bez něj nebude zboží vydáno.

REKLAMACE

Nabízíme pouze osvědčené výrobky spolehlivých výrobců. Přesto se může stát, že vznikne nárok na reklamaci výrobku. Reklamace velkých výrobků (pračky, ledničky, myčky, televizory apod.) se uplatňují přímo u autorizovaných servisních středisek jednotlivých značek. Menší výrobku je možné reklamovat také u servisních středisek: http://www.najdiservis.cz/ nebo je můžete poslat na naši adresu a my je předáme do příslušného autorizovaného servisního střediska.
V internetové prodejně ČESKÁ DOMÁCNOST.CZ je zahájení reklamačního řízení velice jednoduché. Stačí si vytisknout reklamační list (reklamační list ke stažení zde: ve formátu doc a pdf) a reklamované zboží společně s prodejním dokladem (fakturou) a záručním listem zaslat na adresu, která je uvedena v reklamačním listu. O doručení reklamovaného zboží do reklamačního oddělení Vás budeme informovat.
Po nákupu si prosím pečlivě schovejte potvrzený záruční list a doklad o koupi, případně doklad, který záruční list nahrazuje. U některých výrobků záruční list není dodáván a pro účely reklamace je třeba předložit doklad o koupi (fakturu).
Potvrzování záručních listů je prováděno tak, že po ověření funkčnosti nám pošlete zpět nevyplněný záruční list a my jej potvrdíme a odešleme zpět. U některého zboží může být např. díky způsobu balení postup odlišný. V takových případech Vás budeme o způsobu potvrzení záručního listu informovat.

VÝHODY REGISTROVANÉHO ZÁKAZNÍKA

Internetová prodejna ČESKÁ DOMÁCNOST.CZ umožňuje nákup registrovaným i neregistrovaným uživatelům. Doporučujeme Vám však stát se registrovaným uživatelem. Již dnes Vám to přinese řadu výhod a do budoucna chystáme další.
Jako registrovaný uživatel můžete:

PRÁVNÍ DOLOŽKA

Ochrana osobních údajů
Společnost EMOS trading a.s., provozovatel služby ČESKÁ DOMÁCNOST.CZ, plně respektuje soukromí svých zákazníků. Veškeré informace získávané o zákaznících jsou uchovávány v souladu se Zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. Získané informace slouží výhradně pro vnitřní potřebu společnosti. Nebudou poskytnuty třetím stranám. Výjimkou jsou přepravní společnosti, kterým jsou informace o zákaznících předávány v rozsahu nezbytném pro realizaci objednávky.
Všechny informace osobního charakteru chápeme jako velmi citlivé a takto s nimi také nakládáme. Uživatel služby ČESKÁ DOMÁCNOST.CZ má právo požádat o vymazání údajů, které o něm byly shromážděny. Smazání údajů bude provozovatelem provedeno do 3 pracovních dnů od obdržení písemné žádosti.
Používáním služby ČESKÁ DOMÁCNOST.CZ vyjadřuje zákazník souhlas s uchováváním informací o něm a jeho objednávkách v rozsahu stanovém tímto dokumentem.

Odpovědnost
Kupující má zákonný nárok na vrácení zboží do 14 dnů bez udání důvodu. Na veškeré zboží se vztahuje také záruka na vady. Délka záruční doby je uvedena u každého výrobku.
Zveřejňované informace o výrobcích jsou zčásti přebírány od třetích stran. Mohou tedy obsahovat nepřesnosti a mohou být aktualizovány bez předchozího upozornění. EMOS trading a.s., provozovatel služby ČESKÁ DOMÁCNOST.CZ, může proto bez předchozího upozornění provádět korekce nabídky. Negarantuje také obsahovou správnost zveřejněných informací.
Provozovatel služby ČESKÁ DOMÁCNOST.CZ nenese vůči jiným stranám odpovědnost za škody vzniklé použitím informací z jejich stránek, případně stránek odkazovaných.

Autorská práva a registrované značky
Informace publikované na serveru ČESKÁ DOMÁCNOST.CZ podléhají ochraně autorským zákonem. Nabízené výrobky (včetně textových a obrazových informací) mohou být chráněny autorskými právy vlastníků. Také názvy a označení výrobků a společností mohou být registrovanými obchodními známkami příslušných vlastníků.
Kopírování jakýchkoliv částí stránek je možné pouze s písemným souhlasem společnosti EMOS trading a.s. Neoprávněné použití publikovaných materiálů může být chápáno jako porušení autorského zákona a může mít za následek trestní nebo občanské řízení.